よくあるご質問・ミリオンストア

営業日12時までのご注文で即日発送
8000円(税別)以上で送料無料

電話でのご注文・お問い合わせ

 

ご注文について

商品をできるだけ早く送って欲しいのですが、いつ届きますか?

弊社営業日の正午(12時)までのご注文の場合は原則当日発送いたします。それ以降のご注文は翌営業日の発送となります。到着までの日数につきましては、地域によって異なります。
・発送日の翌日にお届け
東北、関東、甲信越、北陸、中部、関西、中国、四国
・発送日の翌々日にお届け
北海道、九州、沖縄、伊豆諸島、小笠原諸島

※商品の種類、在庫状況によっては一部発送が遅れる場合がございます。
※お盆期間中や年末年始は発送業務をお休みさせていただいております。
詳しくはホームページにてご確認いただくか、お問い合わせをお願い致します。

注文後にお届け日時の変更はできますか?

商品発送前でしたらご変更を承れますが、発送済みのものにつきましては変更致しかねます。
ご都合が悪く商品が受け取れない場合は、恐れ入りますが配送業者が投函いたします「不在連絡票」に従い、お客様自身で再配達のお手続きをお願い致します。
まずは商品の発送状況を確認いたしますので、お問い合わせフォームまたはお電話にてご連絡ください。

【お問い合わせフォーム】https://cart.million-store.com/contact
【TEL】0120-229-315(月~金 9:00~18:00)(土 9:00~17:00)※日祝休

注文した商品を変更・キャンセルすることはできますか?

商品発送前のご変更・キャンセルは承りますが、すでに発送済みのものは承れない場合がございます。商品の発送状況を確認いたしますので「お問い合わせフォーム」またはお電話にてご連絡ください。

【お問い合わせフォーム】https://cart.million-store.com/contact
【TEL】0120-229-315(月~金 9:00~18:00)(土 9:00~17:00)※日祝休

送料や手数料はかかりますか?

≪送料について≫
お届け先1か所につき1回のご注文金額が税抜8,000円以上は送料無料となっております。税込8,000円未満の場合は、宅急便でのお届け商品は全国一律540円(税込)、メール便でのお届け商品は全国一律270円(税込)をご負担いただきます。
なお定期コースをお申し込みの場合は商品・金額に関わらず全て送料無料となっております。

≪支払手数料について≫
「クレジットカード決済」「代金引換」「コンビニ/ゆうちょ払込」につきましては全て手数料無料となっております。「銀行振込での先払い」をご選択の場合のみ振込手数料はお客様負担となります。

贈答品として送りたいのですが熨斗(のし)は付けてもらえますか?

包装・熨斗(のし)は無料で承っております。ご希望の場合はご注文画面の通信欄に以下の内容をお申し付けください。
【A:表書きの内容】御中元・御歳暮・内祝・寸志等
【B:お名前】名字・会社名等
【C:のしの包装方法】内のし・外のし

商品は遠方に住んでいる家族に送り、支払いを自分ですることはできますか?

商品の別送も承っております。ご注文画面の「お届け先」にご指定のお届け先をご入力ください。その際にご注文者様自身がお支払いをされる場合は以下のお支払方法がお選びいただけます。
・クレジットカード決済……ご注文者様のクレジットカードをご登録の上お手続きをお願い致します。
・銀行振込……弊社にて入金確認後、商品を発送いたします。
・振込(コンビニ/ゆうちょ銀行)……お振込用紙を商品とは別便にて、ご注文者様宛にご郵送いたします。

ホームページから注文しましたが、受付されていますか?

ご注文の直後に、ご登録のメールアドレスへ注文完了メールが送信されます。注文完了メールが届かない場合は登録されたメールアドレスに誤りがあるか、注文が弊社システムに届いていない可能性があります。お手数ではございますが、下記までお問い合わせください。

【お問い合わせフォーム】https://cart.million-store.com/contact
【TEL】0120-229-315(月~金 9:00~18:00)(土 9:00~17:00)※日祝休

※※フリーメール(Yahooメール、Hotmail、Gmailなど)やセキュリティソフトの設定により、正常に受信されない場合がございます。
弊社からのメールが届かない場合は、恐れ入りますが一度迷惑メールやゴミ箱フォルダをご確認ください。

商品を友達に紹介したら、気に入ってくれたようです。紹介したら何か特典はあるのですか?

ご紹介いただき、誠にありがとうございます。ご紹介いただいたお友達が3,000円以上ご購入された場合に、ご紹介者様・お友達双方に特典が付く「お友達紹介キャンペーン」を実施しております。ぜひご利用ください。
【特典内容】
ご紹介者様→1,000ポイント進呈   お友達→1,000円割引
▼お友達紹介キャンペーン詳細▼
http://million-store.com/campaign/introduce/


定期コースについて

ミリオンの定期コースとは

その都度ご注文の連絡をいただかなくても、ご希望の商品をお客様が設定した周期・お日にちに、定期的にお届けするものです。
商品を長く続けていただき良さをご実感いただくため、商品価格を最大15%割引&送料無料の特別価格にてご提供しているほか、さまざまな特典をご用意しております。
▼定期コースの詳細はこちら▼
http://million-store.com/shopping/regular/

「毎回定価から最大15%割引」とありますが、どういう意味ですか?

弊社の定期コースは商品のお届け個数に応じた割引率を設定しております。
お届け個数により「1個(10%割引)」「2個(12%割引)」「3個以上(15%割引)」となっており別商品との組み合わせも可能です。またお届けコースも「1ヶ月ごと」「2ヶ月ごと」「3ヶ月ごと」の3種類をご用意しておりますので、お客様のペースに合わせた配送プランを設定ください。
一部対象外の商品がございます。

定期コースを申し込んでいますが、いつも届く商品とは別の商品を試してみたいのですが、割引は適用されますか?

定期コースをお申し込みのお客様の特典として、定期商品と同梱でのご配送の場合の追加注文はすべて「10%割引」にてご提供しております。同梱割引をご希望の場合は、ご注文画面の備考欄に「〇月〇日の定期コースと同梱希望」とご入力をお願い致します。
※ご注文時に割引価格が表示されない場合がありますが、ストアにて確認後、割引後の金額を折り返しメールにてお知らせいたします。

「3回目以降でしたら、いつでもお休みが可能です」とありますが、どういう意味ですか?

定期コースは商品の良さを実感していただくために3回以上のご継続をお約束とさせていただいております。3回お届け後の中止・お休みはいつでも可能となっておりますので、ご相談ください。
※3回での自動停止ではございません。4回目より停止をご希望の場合は、お届け日の1週間前までにお問い合わせフォームよりご連絡をお願い致します。

【お問い合わせフォーム】https://cart.million-store.com/contact
【TEL】0120-229-315(月~金 9:00~18:00)(土 9:00~17:00)※日祝休

お届け日時の指定はできるのですか?

定期コースのお届けは日付指定にて承ります。
1日、5日、10日、15日、20日、25日、月末日よりご選択ください。
また時間指定は下記の中よりご指定下さい。
(1) 午前中、(2)12-14時、(3)14-16時、(4)16-18時、(5)18-20時、(6)20-21時、(7)指定なし

※定期コースのお届け日時は随時変更可能となっております。ご変更の際は次回お届け日の1週間前までにご連絡ください。

定期コースの商品やお届け周期を変更するには?

下記お問い合わせフォームより、変更される内容と「毎回変更or次回分のみの変更」なのかをご明記の上、ご送信下さい。
確認の上、折り返しご連絡させていただきます。

【お問い合わせフォーム】https://cart.million-store.com/contact

また定期コースのご変更やお問い合わせはお電話でも受け付けておりますのでご利用ください。
【TEL】0120-229-315(月~金 9:00~18:00)(土 9:00~17:00)※日祝休

※お届け周期は毎月、2ヶ月ごと、3ヶ月ごとの3つからお選びいただけます。

長期の旅行に出かけるので1回だけお休みしたいです。

一時お休みも承っております。その際は次回お届け日の1週間前までに下記までご連絡ください。(配送の関係上、直前のご連絡はご変更できない場合がありますのでご了承ください。)

【お問い合わせフォーム】https://cart.million-store.com/contact
【TEL】0120-229-315(月~金 9:00~18:00)(土 9:00~17:00)※日祝休

定期コースの支払方法を変更したいのですが?

◇振込・代金引換・銀行振込にご変更の場合◇
お電話にてご連絡いただくか、お問い合わせフォームより必要事項をご入力の上、ご希望される支払方法をご連絡ください。

【お問い合わせフォーム】https://cart.million-store.com/contact
【TEL】0120-229-315(月~金 9:00~18:00)(土 9:00~17:00)※日祝休

◇クレジットカード決済にご変更の場合◇
以下の手順に従ってクレジットカード情報のご登録をお願い致します。
【クレジットカードご登録の手順】
【1】下記の「会員ログイン」よりお進みいただき、
メールアドレスとパスワードを入力してログインください。
会員ログイン:https://cart.million-store.com/account/my_page_menu
※ログインされている場合は必要ございません。
【2】ログイン後に下記のURLをクリックください。
URL : https://cart.million-store.com/account/change_credit
※ログインされてない状態でクリックされた場合は、通常ページに移動してしまいますのでご注意ください。
【3】「クレジットカードのご登録・変更」に移動しましたら、クレジットカード情報をご入力ください。

定期コースを解約したいのですが、いつまでに言えばいいですか?

解約をご希望の場合は、次回お届け日の1週間前までに「お問い合わせフォーム」またはお電話にてご連絡ください。(その際もし差支えなければ中止の理由をお聞かせください。)
また商品が余ってしまっているなどの場合は、お届け日の延長も可能ですので合わせてご検討下さい。(配送の関係上、直前のご連絡はご変更できない場合がありますのでご了承ください。)

【お問い合わせフォーム】https://cart.million-store.com/contact
【TEL】0120-229-315(月~金 9:00~18:00)(土 9:00~17:00)※日祝休

定期コースでもポイントは利用できますか?

もちろんご利用いただけます。ご利用方法の詳細は本ページの「◆ポイントについて」内の「・ポイントの使い方を教えて下さい。」の項目をご参照ください。

商品を友達に紹介したいので、今月だけ違う住所に送ってほしいです。
送り先の都度変更も承ります。その際はお届け日の1週間前までに「お問い合わせフォーム」またはお電話にてご連絡ください。

お支払いについて

支払方法は何がありますか?

・クレジットカード決済→(カードの種類マークなどを表示)
・代金引換
・振込(コンビニ・郵便局またはゆうちょ銀行)※
・銀行振込(先払い)

※初めてのご注文で合計金額が税抜10,000円以上の場合は「振込(コンビニ・郵便局またはゆうちょ銀行)」はお選びいただけませんのでご了承ください。

代引きや後払いに手数料はかかりますか?

代金引換、振込(コンビニ・郵便局またはゆうちょ銀行)につきましても全て手数料無料となっております。
銀行振込(先払い)の場合のみ振込手数料はお客様ご負担となります。

銀行振込で支払いたいので振込先を教えて下さい。

銀行振込は下記口座にお願い致します。
(振込手数料はお客様ご負担となります。)

<振込先>
【銀行名】三井住友銀行(0009) 大宮支店(514)
【口座番号】当座 275690
【口座名義】ミリオン株式会社

お振込の際は、必ずご注文者様のお名前をご明記ください。

振込用紙を紛失してしまったのですが、どうすればいいですか?

再発行いたしますのでお電話またはお問い合わせフォームよりご連絡ください。
振込用紙到着後、7日以内のお振込をお願いいたします。

【お問い合わせフォーム】https://cart.million-store.com/contact
【TEL】0120-229-315(月~金 9:00~18:00)(土 9:00~17:00)※日祝休

振込用紙の期限が過ぎてしまいましたが使えませんか?
振込期限を過ぎた払込用紙もご利用いただけます。その際は念のためご連絡をお願い致します。
領収証の発行をお願いしたいのですが。

◇「ご注文主様」宛の領収証のご発行◇
マイアカウントよりご取得いただけます。以下の操作方法によりご利用ください。
<領収証の発行手順>
1.マイアカウントへログイン
マイアカウント:https://cart.million-store.com/account/my_page_login
2.TOP画面より「購入履歴の確認・再注文」を選択
3.ご注文履歴欄にある「領収書を発行」ボタンをクリック
(金額、領収日、商品名などをご確認いただけます。)
表示後、印刷してご利用ください。
(印刷した領収情報が経費精算・経理処理などにお使いいただけるかどうかは、事前にお客さまご自身で提示先にご確認ください。)

◇「法人名」宛その他の領収証のご発行◇
ご入金確認後に弊社より領収証を送付いたします。
ご注文画面の通信欄に「領収証発行希望」とご入力の上、「法人名」「領収証送付先」など必要事項をご連絡ください。

返品・交換について

購入した商品を返品したいのですが。

返品は未開封のものに限り、商品到着後14日以内にお願いしております。まずはお電話にてご連絡ください。
お届けした商品に破損や汚損がございましたら、ただちにお取替えいたします(送料は弊社負担)。お客様ご都合による返品・交換の場合の返送料はお客様ご負担となります。
食品などで開封済みのものは一部お受けできない場合がございます。詳しくはお電話にてオペレーターにお問い合わせください。
【TEL】0120-229-315(月~金 9:00~18:00)(土 9:00~17:00)※日祝休

開封して少し飲んでみましたが、体に合わないみたいです。

商品に使用している原材料にアレルギー等のある方には飲用を控えていただいております。
ご心配なことやご不明点等がございましたら、お電話にてオペレーターがお受けいたしますのでご相談ください。
【TEL】0120-229-315(月~金 9:00~18:00)(土 9:00~17:00)※日祝休

ポイントについて

ポイント制度について教えて下さい
インターネット会員登録をしていただきますと、ご購入金額(税抜)の5%分が「積立ポイント」として自動的に積み立てられます。積立ポイントは1ポイント=1円として、次回以降のお買い物にご利用いただけます。
ポイントに有効期限はありますか?

有効期限は最終購入日より1年間となります。
1年を過ぎますと順次失効となりますのでご注意ください。

保有ポイント数を確認したいのですが。

以下の方法によりご確認いただけます。
・マイアカウントからのご確認
マイアカウント:https://cart.million-store.com/account/my_page_login
・商品お届け時に同梱している納品書
・ご注文確認メール内

ポイントの使い方を教えて下さい。

◇通常ご注文の場合◇
ご注文画面内の「お支払方法の選択」画面のポイント入力欄に、利用するポイント数をご入力ください。

◇定期コースご継続中の場合◇
現在ご継続中の定期コースにつきましては、弊社のシステム上、お客様ご自身で利用するポイント数をご入力いただくことができません。ご利用の際はお問い合わせフォームより「利用ポイント数」または「全ポイントを利用する」などと記載の上送信いただくか、お電話にてご連絡をお願い致します。

また「毎回ポイントを利用する」と一度ご連絡をいただきますと、次回お届け分より自動的に毎回保有ポイント分を割引させていただきます。

【お問い合わせフォーム】https://cart.million-store.com/contact
【TEL】0120-229-315(月~金 9:00~18:00)(土 9:00~17:00)※日祝休